Politique d’expédition

Livraison

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. [À COMPLÉTER si d'autres pays sont ouverts : Belgique, Luxembourg, Suisse, DOM…]

Délais

• Préparation : 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
• Acheminement : 2 à 4 jours ouvrés avec La Poste (envoi suivi), à compter de l'expédition.

Pendant les fêtes de fin d'année, la date limite de commande pour une livraison avant Noël est indiquée sur le site. En cas de retard, nous vous prévenons par e-mail.

Frais de livraison

• Livraison offerte dès 45 € d'achat.
• En dessous : [À COMPLÉTER : ex. 4,90 €] par commande.

Les frais exacts sont affichés avant la validation de la commande.

Suivi et réception

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. À la réception, vérifiez l'état du colis. En cas de colis endommagé ou incomplet, écrivez-nous à serviceclients@kitomira.com dans les meilleurs délais, avec une photo.

Les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés au moment où vous (ou la personne que vous désignez) prenez physiquement possession du colis.

Colis perdu

Si votre colis n'arrive pas dans les délais annoncés, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous vous renvoyons votre commande ou nous vous remboursons.