Questions fréquentes

Ta commande est préparée en 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés. La Poste la livre ensuite en 2 à 4 jours ouvrés, en envoi suivi : tu reçois ton numéro de suivi par e-mail dès l'expédition. La date limite pour Noël sera indiquée sur le site.

Livraison offerte dès 45 € ; en dessous, les frais s'affichent dans ton panier avant le paiement.

En France métropolitaine. Nous ne livrons pas encore les DOM, la Belgique, la Suisse ni le Luxembourg.

Oui. Tu as 14 jours à partir de la réception pour changer d'avis, sans avoir à te justifier. Écris-nous à serviceclients@kitomira.com avec ton numéro de commande, puis renvoie les articles dans les 14 jours suivants, complets, non portés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à ta charge ; un envoi suivi est conseillé.

Pour des raisons d'hygiène, une paire de boucles d'oreilles dont l'emballage scellé a été ouvert ne peut pas être retournée. Si le scellé est intact, le retour se fait normalement.

Au plus tard 14 jours après nous avoir informés de ton retour, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les articles, ou la preuve de leur envoi. Les frais de livraison initiaux sont remboursés sur la base de la livraison standard.

Écris-nous à serviceclients@kitomira.com avec une photo et ton numéro de commande. Tu es couverte par la garantie légale de conformité (2 ans) et par la garantie des vices cachés ; dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

En acier inoxydable avec une finition dorée. Nos pierres sont des zircons, des cristaux de synthèse ou de la résine, et nos perles sont des perles d'imitation. Nous l'écrivons sur chaque fiche : aucune pierre n'est présentée comme naturelle, et aucun de nos bijoux n'est en métal précieux.

L'acier inoxydable résiste à la rouille et ne s'oxyde pas comme l'argent, mais la finition dorée reste une couche de surface. Pour qu'elle dure, on te conseille de retirer tes bijoux pour la douche, la piscine, la mer et le sport.

Mets ton parfum et ta crème avant tes bijoux, et évite le chlore. Range tes bijoux séparément, dans une pochette ou une boîte, à l'abri de l'humidité, pour qu'ils ne frottent pas les uns contre les autres. Essuie-le avec un chiffon doux et sec après l'avoir porté.

Pour mesurer ton doigt chez toi avec un fil et une règle, suis notre guide des tailles de bagues. Une question sur une taille ? Écris-nous à serviceclients@kitomira.com.

Dès 3 bagues de la sélection Lot 3 bagues dans ton panier, −16 % s'appliquent automatiquement sur ces bagues. Dès 3 joncs de la sélection Lot 3 joncs, −15 %. Aucun code à saisir.

La carte bancaire et les autres moyens affichés au moment du paiement. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés : nous n'avons jamais accès à tes données bancaires complètes.

Par e-mail à serviceclients@kitomira.com. Nous répondons du lundi au vendredi, sous 48 heures ouvrées.